操作中にエラーが表示された場合は、まず推奨利用環境(最新のブラウザ等)をご利用か確認し、メッセージ内容に応じて以下の対応をお試しください。
よくあるエラー内容
「入力内容をご確認ください」等と表示される
入力内容をエラー内容に従ってご修正ください。
空白など、意図しない文字列が入っていないか合わせてご確認ください。
「再認証が必要」「認証処理中にエラー」等と表示される
一度ログアウトし、再度ログインしてから改めて操作をお試しください。
「サーバに接続できません」等と表示される
ご利用の端末がインターネットに接続されているかご確認ください。
「リソースが削除されている」等と表示される
一覧画面や詳細画面に捜査対象のリソースが存在するかご確認ください。
「接続がタイムアウト」「機械的な入力を検出」等と表示される
一度画面をリロードし、再度操作をお試しください。
※Assuredでは、不正な操作の検出のため、reCAPTCHAを利用していますが、まれに入力を機械的なものと誤検出する場合がございます。
「不明なエラーが発生」等と表示される
一度画面をリロードし、しばらく経ってから再度操作をお試しください。
しばらく経ってから再操作しても解決しない場合は、お手数ですがサポートまでご連絡ください。
解決しない場合(サポート窓口)
上記を試しても解決しない場合は、状況を詳しく調査いたします。以下の情報を添えてサポートへお問い合わせください。
操作の概要: 「いつ」「どの画面で」「何をしようとした時」に発生したか
エラーの詳細: 画面に表示された正確なメッセージとURL
アカウント情報: 操作していたユーザーのメールアドレス
利用環境: デバイス(PCなど)、OS、ブラウザの種類
再現性: 何度試しても同じエラーになるか、変化があるか
(可能であれば): 開発者ツールのコンソール内のエラー内容