パスワード再設定の手続きで問題が発生した場合、以下の状況に合わせて対応方法をご確認ください。

1. パスワードリセット時にパスワードリセットのメールが届かない

💡 メールアドレスにお間違えはないでしょうか？
入力したメールアドレスにお間違えがないか、いま一度ご確認ください。

💡 ログイン先にお間違えはないでしょうか？
Assuredには、ユーザー企業様向けのサービスとプロバイダー企業様のサービスとがあり、それぞれアカウントが異なります。対象のアプリケーションからリセット操作を実施しているかご確認ください。

ユーザー企業様向けログインページ: https://c.assured.jp/login
プロバイダー企業様向けログインページ: https://p.assured.jp/login

💡 組織からユーザが削除されていないでしょうか？
組織の管理者はユーザを削除することができます。ご自身のユーザアカウントが組織から削除されていないか、所属する組織の管理者にご確認ください。

2. 届いたリセット用のURLにアクセスすると「パスワードの再設定をもう一度お試しください」と表示される

（ブラウザの言語設定により、メール及びメッセージは英語となる可能性があります。）

💡 届いたメールは最新のものでしょうか？
複数回リセット操作を行った場合、最後に届いたメールのURLのみが有効です。古いメールのURLをクリックしていないかご確認ください。

💡 URLはブラウザに正しく入力されていますか？
メールソフトの改行などでURLが途切れている可能性があります。ブラウザのアドレスバーに表示されているURLが、メールに記載されたものと完全に一致しているかご確認ください。

上記を確認しても解決しない場合は、以下の情報を添えてサポートへお問い合わせください。